надо чаще встречаться с клиентами
а то по телефону они такие бодрые: три дня фонтанируют идеями - это туда, это сюда, а это посередине и с перламутровыми пуговицами... в общем волосы дыбом
а тут 5 минут продуктивной беседы - и они со всем согласные
очень хорошо работает фраза "братская могила"